Сроки доставки заказа вы можете узнать в личном кабинете.

Напротив статуса заказа мы указываем код отправки доставкой EMS и сайт, где можно проверить текущее местоположение посылки и приблизительные сроки доставки.

В личном кабинете есть статус заказа.

После оплаты заказа у нас будет два статуса:

1. Формируется

Это значит, мы собираем заказ, но еще не отправили.

2. Отправлен

Мы сформировали заказ и передали в службу доставки.

Даем трек номер заказа EMS и ссылку на страницу проверки.

Посмотрите актуальные сроки хранения заказа на сайте доставки EMS. Вбейте свой трек-номер. Трек-номер указан в личном кабинете, напротив статуса заказа.

Если посылка пришла в отделение, а курьер не смог до вас дозвониться - свяжитесь с отделением по контактным данным и уточните текущий статус посылки.

Да, посылку может получить другой человек. Мы отправляем заказы доставкой EMS.

После того как посылка дойдет до отделения EMS с вами свяжется курьер. Вы сможете согласовать детали доставки с ним.

Мы принимаем оплату банковскими картами онлайн, в момент оформления заказа.

А именно: Visa, Mastercard, Maestro, PayPal.

Чтобы узнать детали оплаты с расчетного счета, обратитесь в поддержку. Отправьте заявку и дождитесь нашего ответа.

Чтобы мы могли принять товар обратно, а клиент получить оплату — товар должен соответствовать нескольким требованиям:

1. Сохранен товарный вид.

Не нарушены пломбы, не сорваны фабричные ярлыки и этикетки. Сохранена заводская упаковка, если она часть товарного вида изделия.

2. Сохранена полная комплектация товара.

Целы все части комплектации товары.

3. Товар не был использован или в употреблении.

4. С момента получения заказа прошло не больше 7 дней.

Если товар соответствует требованиям выше, то клиент сможет вернуть его и получить обратно оплату. Мы возвращаем оплату в течении 5 рабочих дней с момента получения товара.

Чтобы вернуть товар, измените статус заказа и выберите «Возврат товара». Мы пришлем адрес для обратной отправки товара. Доставка товара по нашему адресу осуществляется за счет клиента.

Укажите причину возврата и трек-номер вашего отправления в соответствующих полях.

Мы начисляем деньги за возвращенный товар использованным способом оплаты. Если такой возможности по каким-то причинам не будет, высылаем оплату на ваши реквизиты.

Сроки возврата денег зависят от выбранного банка при оплате заказа. В среднем у банка это занимает до 5 рабочих дней.

При возврате денег на реквизиты, перечисление происходит в течении 10 дней.

Большинство информации есть в личном кабинете - состав заказа, факт оплаты и текущий статус.

Если вы не нашли своего ответа, то всегда сможете отправить вопрос в нашу поддержку.

Чтобы зарегистрироваться, надо пройти четыре шага:

1. В правом верхнем углу — нажмите «Регистрация».

2. Заполните поля актуальной информацией - ФИО, почта и пароль.

3. Подтвердите почту, перейдя по ссылке из письма.

4. Поздравляем! Теперь, у вас есть личный кабинет на сайте Bigbuyer.

В разделе «Избранное», мы подбираем те товары, что вы выбрали и отложили для будущей покупки.

Пока у нас нет рассылки новостей, но в будущем мы ее обязательно запустим. Зарегистрируйте Личный кабинет, чтобы быть в курсе запуска рассылки.

Нет, чтобы начать покупки на сайте регистрация не нужна.

Если у вас нет Личного кабинета, перейдите в раздел «Контакты». Заполните контактные данные и опишите вашу ситуацию или задайте вопрос. Ответ вы получите на электронную почту.

Только при отсутствии или после истечения гарантийного срока на данный товар, а до этого момента обязанность по проверке товара лежит на продавце (ч. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Да, реквизиты карты нужно будет указать в ответе на сообщение от администрации Bigbuyer.

В настоящее время перевозчик доставляет вашу посылку. Подождите немного или обратитесь в местное почтовое отделение.

Контакты ближайшего отделения EMS.

Чтобы сделать заказ, нужно пройти пять этапов:

1. Выберите товары и добавьте их в корзину.

2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению».

3. Зарегистрируйтесь. Если у вас уже есть личный кабинет - зайдите в него с помощью электронной почты.

4. Выберите способ доставки и укажите адрес.

5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить».

Если у вас возникли трудности на любом этапе покупки — напишите нам. Перейдите в раздел «Контакты». Заполните контактные данные и опишите вашу ситуацию или задайте вопрос. Ответ вы получите на электронную почту.

Bigbuyer в полном объеме возмещает согласованную сумму, указанную на странице заказа. Однако вероятны два варианта, при которых вы можете получить меньшую сумму по сравнению с первоначальной суммой возмещения:

Вариант 1

Комиссия банка после перевода средств компанией Bigbuyer.

Вариант 2

Курс обмена валют изменился по сравнению с курсом на дату платежа.

Если вы получили меньшую сумму возмещения, можно обратиться в свой банк для проверки указанных выше вариантов.

Чтобы восстановить пароль:

1. В правом верхнем углу сайта выберите «Войти».

2. Далее, выберите «Забыли пароль?» и впишите почту, которую указывали при регистрации аккаунта.

3. Перейдите по ссылке из письма на почте, чтобы создать новый пароль и войти в личный кабинет Bigbuyer.

Чтобы добавить карту для оплаты:

1. Войдите в личный кабинет Bigbuyer.

2. Выберите раздел «Способ оплаты»

3. Далее, выберите подходящий способ оплаты для добавления и впишите реквизиты. Если вы хотите оплачивать им будущие покупки, поставьте галочку напротив «Установить в качестве способа оплаты по умолчанию».

Чтобы удалить карту для оплаты:

1. Войдите в личный кабинет Bigbuyer.

2. Выберите раздел «Способ оплаты»

3. Выберите карту для удаления и нажмите на крестик в правом верхнем углу

4. Карта будет удалена из вариантов оплаты

Чтобы изменить адрес доставки нужно:

1. Войти в личный кабинет Bigbuyer.

2. Выбрать раздел «Адрес доставки»

3. Выбрать вариант адреса для изменения. Нажать редактировать или удалить, напротив нужного.

4. Внести изменения и нажать на «Сохранить». Если вы хотите получать будущие покупки по выбранному адресу, поставьте галочку напротив «Сохранить как адрес по умолчанию».

1.1. Персональные данные

Любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, адрес электронной почты, телефонный номер, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

1.2. Обработка персональных данных

Действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование.

2.1.

Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее — Положение) разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом 152-ФЗ "О персональных данных", иными федеральными законами.

2.2.

Цель разработки Положения — определение порядка обработки и защиты персональных данных всех Клиентов «Магазина Кварта», данные которых подлежат обработке, на основании полномочий оператора; обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также установление ответственности должностных лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных.

3.1.

В состав персональных данных Клиентов в том числе входят:

3.2.

В магазине могут создаваться (создаются, собираются) и хранятся следующие документы и сведения, в том числе в электронном виде, содержащие данные о Клиентах:

Южная Корея, Сеул, проспект Xe, 909

телефон: +X (XXX) XXX-XX-XX

email: bigbuyer@mail.ru